品质部工作总结

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一、本年度个人完成/主持开展的工作内容及对应的工作量；

1.货品状态调整：每日通过传真接收各货主的货品状态调整审批表，在系统里查询再进行调整，尤其“无过程温度”状态需在系统里查询货品的启运时间和到货时间，再核对货主传真过来的温度记录。

2.给货主查询相关药品的储位和库存信息，并去现场给货主确认在库药品的实际质量状态和实物拍照反馈给货主。

3.对收货验收、在库储存及运输配送时发生挤压破损等异常情况的处理，如破损，须将药品隔离，避免污染合格货品。

4.月初将调整进行分析汇总给主管；月初将各货主的货品状态调整单进行复印转给货主质量部，个别小货主的调整单签字后发传真。

5.配合内外部审计：货主联合检查、供应商审计、内审等工作：主要听领导安排陪同审计，准备好更新后的体系文件，并打印文件目录。

6.3月份完成部门文件的归档：负责本部门内文件的归档，按办公室《档案管理规程》装订指定的文件。

7.3月份完成tpl系统货主资质管理的测试和维护，将所有货主的资质都维护到tpl中。

8.5月份文件管理系统进入测试状态，测试存在问题：①文件编号对字段有控制；②c级文件能否再加一个子层。③不能上传扫描版体系文件。

9.8月份完成oa文件系统的测试，9-10月完成所有体系文件的上传。

10.9月初将文件发放作废统计发给风险与运营管理部。

11.11月份完成各承运商的审计和不合格项的确认。

二、下一年度工作开展计划；

2016年完善oa文件系统：

1.目前，体系文件已上传至oa系统，但部分文件电子表单和附件还未收集齐全，有少部分还未上传，2016年全部完成。

2.文件过程流程图全部使用visio程序画流程图，督促各部门过程流程图使用visio程序重新画流程图，我再上传，确保oa文件查看完整。

三、本年度对于本岗位涉及的流程修订或改进流程；

1.2016.6月按医疗器械管理规范及医疗器械管理条例条款要求，完成4个新增文件和培训：《不合格医疗器械销毁作业流程》smhqmc-wlbj-o-150；《不合格医疗器械处理作业流程》smhqmc-wlbj-o-149；《医疗

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本周，我结束了在生产部的实习，进入了品质部的实习。具体的实习时间如下：我继续在备料组实习了半天，在iqc实习了两天，在插件组的qc实习了两天，在包装组的qc实习了一天。首先，我总结一下本周的实习内容，然后，谈谈我本周的实习心态；最后，对下周的实习进行计划。

在备料组的半天实习，我主要做了两件事。第一，我带着肖经理上周六开实习报告会时给我提的两个问题去实习并得到了答案。问题一：有的灯罩上需要加硅橡胶套，硅橡胶套得作用是什么？我的答案是硅橡胶套具有耐高温和绝缘的作用，这样不紧可以防止触电，也可以防止灯罩破裂后划破手，起到安全保护的作用，同时，它不仅美观可以用于装饰，而且可以使灯光更加柔和，不刺眼，对眼睛起到一定的保护作用。问题二：不同材质的灯罩对灯有何不同的作用？我的答案是，灯罩共同的作用有：可以使光聚集在一起，可以防止触电，可以用于装饰，对眼睛也有一定的保护作用。而灯罩的材质主要有，玻璃、pc。玻璃灯罩可以分为：涂粉乳白灯罩，磨砂灯罩，蒸镀灯罩。涂粉乳白灯罩可以使灯光更加柔和；磨砂灯罩的外形朦胧，同时也可以使灯光变得朦胧，常用于装饰。蒸镀灯罩常用于做反射灯。pc材质的灯罩透光率高达90%，具有高光洁度，防火等级高，抗紫外线，耐热性强，环保。第二，我根据上周自己在备料组的总结，重点记忆了常见灯管的管径和外径，我将u型灯管和螺旋形灯管分开来记忆的。例如，u形型管：大4u、大5u、大8u的管径都是17。中4u的管径是14。单u、2u、3u、4u、5u、8u的管径是12。小3u、迷你4u、迷你5u、迷你佛手、迷你瓜型是9。迷你6u是7，微型4u是7。螺旋型灯管：半螺的管径和外径分别是12、58。全螺是12、54。细管径半螺是9、44，细管径全螺是9、42。微型半螺是7、33，微型全螺是7、31，新细管全螺是8、46。新小半螺是7、46，新小全螺是7、38。通过自己的归纳总结和记忆之后，我看到这些熟悉的灯管就能说出它是做哪款灯的。在备料组这周虽然只有半天的实习时间了，但是这半天里我的收获不少，对前几天所学内容进行了总结和巩固

接

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1、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

2、革除马虎之心，提升产品品质。

3、走进质量天地，带来无限商机。

4、品质是生命，服务是宗旨。

5、作业标准能遵守，品质效率不用愁。

6、铸造辉煌，唯有质量。

7、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

8、跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。

9、立足新起点，开创新局面。

10、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

11、优质产品，是市场竞争必胜的保证。

12、信誉来源于质量，质量来源于素质。

13、今日的质量，明日的市场。

14、质量就是资源，质量就是金钱。

15、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

16、创造有魅力的质量，造就忠实群体。

17、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

18、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

19、品质标语:我们的承诺:不做不良品。

20、商场如战场，品质打先锋。

21、建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

22、质量—恒古不变的致胜之道。

23、产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

24、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

25、让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。

26、21世纪——质量领先者的世纪。

27、产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

28、用户是企业发展的源泉。

29、塑企业形象，创优质名牌。

30、日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

31、构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。

32、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

33、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。

34、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

35、贯标九千，飞越二千。

36、跨过iso9000的门廊，进入21世纪的殿堂。

37、品质你我做得好，顾客留住不会跑。

38、效益来源于服务社会的回报。

39、不接受不良品，不制造不良品。

40、以科技为动力，以质量求生存。

41、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

42、质量是信誉

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在物业管理中，质检部是至关重要的环节，其工作涉及到物业服务的质量和客户满意度，对于物业公司的形象和声誉也有着直接的影响。在过去一年的工作中，我们物业质检部付出了辛勤努力，取得了不少成绩，现在对我们的工作进行一次总结。

一、工作内容

作为质检部门，我们的主要工作是监督和检查物业服务的质量，为物业公司提供决策依据和改进方案，具体的工作内容如下：

1. 定期巡查各物业项目的设施设备和环境卫生，严格按照质量监控标准进行检查。

2. 对于出现的问题和投诉，及时跟进，制定处理方案，给予反馈，确保问题得到解决。

3. 提供决策依据和改进方案，为物业公司的管理和服务提供有力支持。

4. 定期组织培训和交流会议，提升员工素质和服务水平。

二、工作成绩

在过去一年中，我们的工作成绩主要体现在以下几个方面：

1. 完成了各项质量监控任务，对于各项目的设施设备和环境卫生情况进行了详细检查，并提出了改进方案和投诉回复方案，得到了客户的认可和好评。

2. 对于出现的问题和投诉，我们及时跟进处理，并制定了相应的改进方案，避免了客户的不满和纠纷。

3. 在提供决策依据和改进方案方面，我们积极参与物业公司的管理和服务讨论，提出了一些有价值的意见和建议，得到了领导的肯定和重视。

4. 在员工培训和交流方面，我们定期组织各类培训和交流会议，以提高员工的服务水平和质量意识，得到了员工的积极响应和反馈。

三、存在的问题和改进措施

在工作过程中，我们也发现了一些存在的问题，主要表现为：

1. 工作量较大，需要加强团队合作和协调。

2. 一些员工的服务态度和技能还需要进一步提高。

针对以上问题，我们将采取以下改进措施：

1. 加强团队合作，合理分配工作任务，避免负担过重。

2. 制定专业化培训计划，提高员工服务水平和技能。

3. 定期对员工进行服务质量评估，及时发现问题并进行改进。

四、工作展望

未来的工作中，我们将继续努力，从以下几个方面进行改进：

1. 提高工